KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Tetra Parfums olarak, verdiğiniz siparişlerin en güvenli ve en hızlı şekilde kapınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

Kargo ve teslimat süreçlerimize dair tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

Kargo Gönderim Süresi

Sitemizden verdiğiniz siparişler yasal olarak en geç 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilebilir. Ancak Tetra Parfums olarak operasyonel hızımıza güveniyor ve siparişlerinizi ortalama 1 ile 2 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Stok Durumu ve Gecikmeler

Koleksiyonumuzdaki ürünlerin stok takibi anlık olarak yapılmaktadır. Ancak nadiren de olsa hammaddelerin tedarik süreçlerine veya yoğun kampanya dönemlerine bağlı olarak siparişinizdeki bir ürünle ilgili stok problemi yaşanabilir. Böyle bir durumda, yaşanabilecek olası gecikmeler tarafınıza en kısa sürede e-posta veya telefon yoluyla bildirilecek, onayınız doğrultusunda işlem yapılacaktır.

Ücretsiz Kargo Limiti

Tetra Parfums dünyasını keşfetmenizi kolaylaştırmak adına, 2500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Bu limitin altında kalan siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında sepet tutarınıza otomatik olarak yansıtılır.

Teslimat Süresi ve Takip

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde kargo firması tarafından adresinize ulaştırılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı iletişim bilgilerinize SMS ve e-posta yoluyla bir kargo takip linki iletilecektir. Bu link üzerinden paketinizin hareketlerini anlık olarak izleyebilirsiniz.

Hasarlı Kargo Durumu

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar görme durumu tespit ederseniz, paketi teslim almayıp kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı paketlerde tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sorumluluğu kargo firmasının prosedürleri gereği alıcıya ait olmaktadır.

Tetra Parfums

İletişim & Destek: tetraholm@gmail.com